改進方案

一、保潔員工作的理念區分

1.深度清潔和日常保潔的區分。

2.局部處理和全面保潔與全面清潔的區分。

二、保潔主管制定保潔工作實施方案的四點要求和四項基本原則

1.作業內容：知道自己做什么。把每日工作安排及工作區域用紙質版傳達給保潔工作人員，以通俗易懂為基本原則。

2.物料內容：根據自己的實際情況選購正確物料。深度清潔工具和日常保潔工具區分購買。以提高工作效率、提高物業保潔標準為基本原則。

3.作業工時：日常保潔的工作時間、深的清潔的工作時間做到心中有數。以在給保潔人員創造最佳條件，合情合理為基本原則。（注：做深度清潔時保潔人員最好能夠監督到位，深度清潔工作往往工作量比較大。）

4.注意事項：在遇到保潔員解決不了的問題時要小面積試用，以不損壞物體原來本來面目為基本原則。

主要矛盾及主要問題

1、   物業保潔整體行業發展水平不高，沒有具體參照標準。

2、   從業人員整體專業化水平較低。